Rückgabebedingungen
Service, das über Luxus hinausgeht
Rücksendungen, Umtausch & SVIP Privilegien
Der Erwerb eines Schmuckstücks von LD Jewelry ist eine Investition in handwerkliche Kunst. Wir stellen sicher, dass jeder Schritt Ihrer Reise – vom Erwerb bis zur Nachsorge – so makellos ist wie unsere Diamanten.
24-Stunden Private Concierge
Unser Engagement für Exzellenz erstreckt sich auch auf unseren Support. Sie können uns in Echtzeit über unseren Newsletter oder private E-Mails kontaktieren. Ein LD Kundenservice-Manager wird persönlich Ihrer Anfrage zugewiesen, um eine schnelle und hochklassige Lösung zu gewährleisten.
48 Stunden Nachfrist
Wir respektieren die Bedeutung Ihrer Wahl. Innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung können Sie aus beliebigem Grund eine vollständige Rückerstattung beantragen. Wir glauben an absolute Wahlfreiheit für unsere Sammler. Ihre Rückerstattung wird sofort nach Anfrage bearbeitet.
Prioritärer Luftversand
Zeit ist der ultimative Luxus. Jedes sorgfältig gefertigte Stück befindet sich garantiert innerhalb von 3 Tagen im Versand. Wir nutzen die globale Luftpriorität, um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck mit der Geschwindigkeit, die er verdient, bei Ihnen ankommt.
Kostenlose Zollabwicklung & Abgaben
Genießen Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis. Wir erledigen die gesamte Zollabfertigung fachmännisch in Ihrem Namen. Alle Einfuhrzölle und Steuern werden vollständig von uns getragen, um sicherzustellen, dass Ihr exquisites Stück direkt und ohne Unterbrechung oder versteckte Gebühren an Ihre Tür geliefert wird.
Die LD 30-Tage-Garantie
FÜR NEUMITGLIEDER
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Während die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden liegen, verwandeln wir diese Unannehmlichkeit in eine Belohnung. LD Jewelry erstattet Ihnen das 2-10fache der Versandkosten (und eventuelle weitere Schäden) über einen Luxus-Gutschein für Ihren nächsten Kauf.
Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für Ihr neues Schmuckstück. Auch bei reduzierten Artikeln hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität.
FÜR SVIP ELITE MITGLIEDER
An unsere wiederkehrenden Kunden – diejenigen, die uns in den FARI- und Partner-Boutiquen unterstützt haben: Sie sind das Herz unserer Marke.
„Voller Respekt, keine Reibung.“
Sollten Sie aus einem triftigen Grund unzufrieden sein, ist keine Rücksendung erforderlich. Wir versenden stattdessen umgehend einen brandneuen Ersatz oder veranlassen eine direkte Rückerstattung. Ihre Zeit und Ihr Vertrauen sind uns mehr wert als Gold.
Protokoll & Qualitätssicherung
Das 30-Tage-Fenster: Ihre 30-tägige Qualitätsgarantie beginnt offiziell am genauen Datum der Unterschrift und Lieferung Ihres Pakets.
Mühelose Einleitung: Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie einfach unseren Concierge per E-Mail. Bitte geben Sie eine kurze Erklärung sowie klare Fotos oder ein kurzes Video Ihres Stücks an, damit wir Ihre Anfrage schnell und genau bearbeiten können.
Nahtlose Rückerstattungen: Für Ihre absolute Sicherheit werden alle genehmigten Rückerstattungen direkt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto gutgeschrieben.
Permanente Handwerker-Garantie
Jedes LD-Stück ist ein handgefertigtes Meisterwerk – von der ersten Skizze bis zum letzten Schliff. Aufgrund dieser handwerklichen DNA ist Ihr Schmuck so konzipiert, dass er ewig erhalten bleiben kann. Wir bieten permanente kostenlose Ersatzteile auf Lebenszeit. Ob Sie eine Größenanpassung oder eine Komponentenauffrischung benötigen, wir stellen die Teile und eine fachkundige Videoanleitung zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr Erbstück makellos bleibt.
Global Concierge FAQ
Wie qualifiziere ich mich für den SVIP Elite Status?
Der SVIP-Status wird automatisch jedem Kunden mit einer Kaufhistorie bei Lottedsonline oder unseren Partner-FARI-Boutiquen gewährt. Wir verfolgen Ihre Loyalität in unserem Netzwerk, um sicherzustellen, dass Sie immer die "no-return"-Privilegien erhalten.
Ist mein internationaler Versand versichert?
Ja. Jede Sendung unserer Premium-Schmuckstücke aus 316L Edelstahl und 18K Gold ist vollständig gegen Verlust oder Beschädigung versichert, bis sie bei Ihnen ankommt. In dem seltenen Fall, dass ein Paket während des Transports durch die Logistik verloren geht, veranlassen und versenden wir umgehend einen kostenlosen Ersatz.
Was bedeutet „2-10fache Versandkostenrückerstattung“?
Wenn Sie 20 $ für die Rücksendung bezahlen, erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 40 $ bis 200 $. Wir decken nicht nur Ihre Kosten; wir entschädigen Sie für den Zeitaufwand und verwandeln eine Rücksendung in eine zukünftige Gelegenheit für Eleganz.
Kann ich meinen Schmuck selbst reparieren?
Unsere "lebenslange Garantie" umfasst professionelle Video-Tutorials. Da unsere Stücke handgefertigt sind, statten wir Sie mit den Teilen und dem Wissen aus, um den Glanz Ihres Schmucks zu erhalten, ohne ihn jemals abgeben zu müssen.