Servicerichtlinie

· 24-Stunden-Kundenservice online

Sie können uns jederzeit per Newsletter oder E-Mail kontaktieren. Unser Kundenservice-Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich nach Erhalt Ihrer Nachricht bei Ihnen melden.

· Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Tagen

Innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung beantragen.
Teilen Sie uns Ihren Bedarf einfach per E-Mail mit.
Sie erhalten umgehend eine Rückerstattung des gesamten Betrages.

· Das Paket wird innerhalb von 3 Tagen im Flugzeug sein

Innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung. Wir sorgen dafür, dass Ihr Paket ins Flugzeug gelangt. Die schnellste Lieferung in Ihre Hände.

·30 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht

Für neue Mitglieder:

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an uns beantragen . Wir senden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung Ihres Schmucks zu.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung in Ihrer Verantwortung liegt. Keine Sorge, wir erstatten Ihnen trotzdem das 2- bis 10-fache der von Ihnen zu tragenden Versandkosten sowie sonstige Schäden in Form eines Gutscheins.

Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung des neuen Produkts. Alle reduzierten Produkte sind umtauschbar. Wir entschuldigen uns für die unbefriedigende Erfahrung mit dem Produkt. Wir erstatten Ihnen den 2- bis 10-fachen Bestellwert sowie etwaige weitere Schäden in Form eines Gutscheins.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der Versandkosten.

Für wiederkehrende Mitglieder:

Wenn Sie ein Stammkunde sind (jemand, der unsere Produkte in der Vergangenheit auf anderen FARI- Sites oder anderen Partner-Sites gekauft hat).

Wir danken Ihnen, dass Sie wieder bei uns eingekauft haben. Wir sind dankbar für Ihre Unterstützung, die es uns ermöglicht, weiter zu bestehen und hart zu arbeiten. Um unseren langjährigen Mitgliedern etwas zurückzugeben und ihnen vollen Respekt und Anerkennung zu zollen.

Sofern ein triftiger Grund vorliegt, mit unserem Schmuck unzufrieden zu sein, senden wir Ihnen statt einer Rücksendung einfach ein neues Schmuckstück als Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis direkt zurück.

· Dauerhaft kostenlose Ersatzteile (lebenslange Garantie)

Alle unsere Schmuckstücke sind handgefertigt. Vom Konzept über die Zeichnung bis hin zur Produktion geschieht alles von Hand. Jedes Objekt steckt in der Arbeit von Designern und Handwerkern.
Daher können die meisten unserer Schmuckstücke später von Hand repariert werden. Wenn Sie die Größe anpassen oder Teile austauschen möchten, senden wir Ihnen gerne kostenlose Videos zu den Teilen, die Ihnen die Reparatur zeigen.

Fragen zu den After-Sales-Rücksendungen sollten an info@lottedsteam.com gesendet werden.